Política de devoluciones

Antes de realizar un pedido en Versatto Gemas & Joyas debes tener en cuenta la siguiente política de cambios y devoluciones:

¿Cuándo aplican devoluciones?

Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:

1. Cuando el producto recibido no coincide con el descrito en el sitio web o por el asesor que le atendió. En este caso debe acreditarse efectivamente que el producto no es el mismo o que los datos no estaban correctamente descritos.

2. Cuando el producto recibido presenta defectos o daños no especificados en la descripción del producto. En los casos de joyería bajo pedido, la política de garantía incluye realizar modificaciones a la pieza para que quede exactamente como se comprometió, por lo que la política de devoluciones no aplica en caso de que se requieran ajustes menores.

En ambos casos las devoluciones se realizarán en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha de la compra y la devolución se hará efectiva por el mismo medio y de la misma manera en que se realizó el pago original.

¿Cuándo aplican cambios?

En Versatto Gemas & Joyas queremos que la pieza elegida sea la correcta, por eso aceptamos cambios en todos los casos siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

1. Realizar el cambio en un plazo no mayor a 30 días después de la fecha de la compra.

2. El cambio deberá hacerse por piezas de igual o mayor valor. No se realizan devoluciones.

3. Acreditar que la pieza devuelta no presenta modificaciones parciales o totales, daños o señales de uso.

4. Presentar ticket de compra o número del pedido realizado en el sitio web donde aparezcan los datos de la persona que adquirió la pieza.